8月21日下午，张家界天门山景区A线索道突发故障，致多名被困半空长达2个多小时，部分游客出现轻微中暑症状。23日，记者致电张家界天门山景区，工作人员表示，目前索道全线恢复正常运行。针对当日滞留旅客的退赔处理方案，工作人员回应：“每个人遇到的情况不一样，处理的方式也不一样。退赔的话需要游客来联系我们，由专员进行核查，再向公司上报处理。”（封面新闻记者 叶海燕 周珂冰）